Sistema de Apoio ao Usuário (SAU)

Esse sistema permite ao usuário registrar e acompanhar solicitações referentes aos sistemas corporativos, podem ser sugestões, erros, possíveis inconsistência de dados, dúvidas de funcionamento de uma determinada tela, desenvolvimento de novo módulo ou novo sistema. Todas as solicitações são analisadas e encaminhadas para os responsáveis, de acordo com o que foi solicitado. Dependendo do tipo de solicitação pode requerer a definição de um projeto para desenvolver o estudo de viabilidade e o detalhamento da solução junto à equipe técnica e as partes interessadas.

Para enviar sua solicitação para o SAU, basta você estar logado nos sistemas corporativos, clicar no ícone , localizado no cabeçalho de todas as telas.

Como funciona?



Definições de Estados

Situação Descrição
Atendida/Respondida Indica que a solicitação foi concluída, podendo ser uma simples resposta ao usuário como um ajuste no sistema. DESIS/ASPLAN
Cancelada/Finalizada DESIS/ASPLAN
Em Atendimento Indica que a solicitação está sendo compreendida, estudada, uma possibilidade de ser executada. DESIS/ASPLAN
Em Análise Indica que precisa ser analisada, é necessário um estudo mais aprofundado. DESIS/ASPLAN
Pendente Indica pendência, que pode ser por parte do usuário ou devido a paralisação devido a alguma outra tarefa. DESIS/ASPLAN
Em Execução Indica que está sendo executada, foi gerada uma atividade para atendê-la. DESIS
Encaminhada Indica que foi encaminhada para outro setor. ASPLAN
Execução Finalizada Indica que a atividade criada para atendê-la foi concluída. DESIS
Solicitação Cadastrada Recebe esse estado ao ser cadastrada. Automática



Apoio ao Usuário

Problemas com Login de Sistemas Corporativos



Alterar Senha

Para altera sua senha dos Sistemas Corporativos,clique aqui.



Recuperação de Senha

Para recuperar a senha dos Sistemas Corporativos, clique aqui.

Outros Problemas

Caso você não esteja conseguindo recuperar sua senha ou efetuar login nos Sistemas Corporativos entre em contato com o Apoio ao Usuário:


  • Através de um chamado: http://suporte.utfpr.edu.br opção Login dos Sistema Corporativos
    • Informe seu nome completo, CPF, telefone, campus e relate seu problema.

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